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CONDITIONS DE PUBLICATION DES AVIS CLIENTS

DERNIERE DATE DE MISE A JOUR : MAI 2024

Simone Pérèle propose la possibilité de noter et déposer des avis sur son site internet accessible à l’adresse www.fr.simone-perele.com (ci-après le « Site »).

La publication d’un avis sur le Site par un utilisateur implique l’acceptation sans réserve et le respect des présentes conditions de publication (ci après les « Conditions de Publication »).

Simone Pérèle se réserve la possibilité de les modifier à tout moment.

Nous vous en informerons en modifiant la date de mise à jour située en haut des présentes Conditions de Publication.

I. Etat d’esprit
La possibilité de donner un avis sur les produits du site www.fr.simone-perele.com a pour objectif principal de créer un espace d’expression et de contribution aux internautes en relation avec les produits qu’ils achètent et qu’ils connaissent, afin de leur permettre de donner librement leur avis et d’informer les acheteurs du site dans un esprit loyal et constructif.

Le but est donc de faire émerger les avis en présence, de respecter les points de vue et permettre aux internautes de se forger une opinion sur un produit vendu sur le Site.

II. Dépôt d’avis
Il existe à la date de publication des présentes conditions de publication deux manières de laisser un avis sur le Site :

Les demandes d’avis sont sollicitées par Simone Pérèle via un formulaire « Yotpo Review & Rating » (solution spécialisée
dans la récolte d’avis clients) envoyé par email 5 jours après un achat effectué sur le site www.fr.simone-perele.com et reçu. L’email sur lequel le formulaire est envoyé est celui du client qui a acheté et communiqué son adresse email lors de l’achat en ligne.

Seuls les champs suivis d’un astérisque sur le formulaire de collecte sont des informations obligatoires pour pouvoir laisser un avis sur le Site (prénom de l’utilisateur, titre de l’avis, contenu de l’avis sur le produit, notation du produit comprise entre 1 et 5 étoiles). A défaut, l’Utilisateur ne pourra pas déposer son avis.

Le client a la possibilité de déposer son avis directement de sa propre initiative, sur le Site  cliquant sur le bouton « Je laisse mon avis » sur la page Produit concerné. 

L’avis fait ensuite l’objet d’une modération suivant les règles décrites ci-après.

Aucune contrepartie n’est fournie de la part de la Simone Pérèle en échange d’un dépôt d’avis.

Les Utilisateurs sont seuls responsables de l’ensemble des contenus qu’ils transmettent sur le formulaire « Yotpo Review & Rating » ou de façon spontanée sur le Site via l’onglet « Je laisse un avis »  et qui seront reproduits sur le Site après modération. En conséquence, Simone Pérèle ne saurait être tenue responsable de ces contenus.

III. Classement et restitution des avis
Les avis sont affichés par défaut par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien sur la base de la date de dépôt de l’avis. La date de l'expérience de consommation concernée par l'avis figure à proximité de l’avis émis par l’utilisateur.

L’ensemble des avis qu’ils soient avantageux ou désavantageux sont reproduits sur le Site sauf ceux qui ont été rejetés au cours du processus de modération.

IV. Délais de publication et de conservation
Le délai maximum entre le dépôt et la publication de l’avis est de sept jours ouvrables à compter de leur envoi par l’utilisateur, sous réserve du respect des présentes conditions de Publication.

Les avis demeurent en ligne tant que le produit est proposé à la vente sur le site www.fr.simone-perele.com. Une fois l’avis dépublié, il sera anonymisé à des fins statistiques.

V. Processus de Modération
Les avis font l’objet d’une modération par une équipe humaine dédiée par notre
gestionnaire d’avis « Yotpo Review ».

Les motifs de rejet des avis sont les suivants :

- l’avis déposé est considéré comme diffamatoire, injurieux, obscène, offensant, violent ou incitant à la violence, politique, raciste ou xénophobe et de manière générale contraire
aux lois et règlements en vigueur, aux droits des personnes ou aux bonnes mœurs;

- l’avis fait référence ou mentionne des avis d’autres
internautes ;

- l’avis est utilisé à des fins personnelles ou professionnelles notamment publicitaire ;

- l’avis contient des données personnelles ;

- l’avis porte sur le vendeur ou des services annexes à la vente en ligne du produit (livraison, transport, processus de vente en ligne, service client…) et non le produit noté ;

Les avis pourront également faire l’objet d’un
refus de publication pour les motifs suivants :

- La note ne correspond pas au commentaire

- Le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou est mal écrit au point d'en être inintelligible

- Le contenu est rédigé dans une langue étrangère différente de  celle utilisée sur le Site

- Les éléments de description des caractéristiques du produit ne sont pas renseignés

- Le contenu est sans rapport avec le produit noté

-Le contenu textuel comporte des informations personnelles ou tout autre information susceptible de l’identifier (nom, prénom, adresse email, adresse physique, numéro de carte de crédit, de sécurité
sociale…) ou d'aboutir à un vol d'identité

-Le contenu textuel mentionne le nom d’un concurrent et/ou incite à l'achat chez un concurrent

- Le contenu textuel indique que l'utilisateur n'a pas encore testé le produit

- Le contenu comporte des injures ou des grossièretés

- Les attributs de l'avis comportent des éléments
concrets de conflits d'intérêts

- Un utilisateur formule un commentaire inapproprié sur un autre contenu ou son auteur

- Le contenu textuel est clairement du spam ou mentionne des sites web, url y compris ceux du client ou du fabricant

- Le contenu textuel comporte un avis sur le traitement d’un litige ou un appel à une action en justice

- L’utilisateur a contacté le gestionnaire d'avis afin de supprimer ou de modifier son avis

- Le gestionnaire d'avis estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée

Simone Pérèle se réserve la possibilité de contacter l’auteur de l’avis à des fins de vérification en cas de doute de
l’authenticité des avis.

Tout refus de publication sera notifié à l’utilisateur après
modération par l’envoi d’un e-mail lui indiquant que l’avis ne peut être validé en l’état ; il sera également contacté par le service client de Simone
Pérèle qui lui indiquera les motifs du rejet de la publication.

Si une personne a des raisons de penser qu'un avis
porte atteinte à un droit dont elle est titulaire ou lui cause un préjudice, elle devra en informer Simone Pérèle à l’adresse suivante afin que celui-ci puisse prendre les mesures nécessaires : serviceclient@simone-perele.com

VI. Modification ou suppression d’un avis
Une fois son avis envoyé, validé et mis en ligne sur le Site, l’utilisateur ne peut obtenir la modification ou la suppression du contenu de son avis.

VII. Droit de propriété intellectuelle
L’utilisateur autorise, à titre gratuit, l’utilisation et la diffusion des notes et commentaires dont il est l’auteur par Simone Pérèle pour une exploitation en relation avec la commercialisation et la promotion du produit sur lequel il porte, dans le
monde entier et pour la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle et ses éventuelles prolongations, sur tous supports et notamment :
- Sur Internet notamment sur le Site, les réseaux sociaux du groupe Simone Pérèle,
les newsletters de Simone Pérèle et affiliés, les sites, logs ou pages des partenaires ou affiliés ainsi que sur les moteurs de recherche notamment ceux
diffusant des avis et commentaires ;

-Sur tous supports en lien avec la communication interne et institutionnelle du groupe
Simone Pérèle et information journalistique ;

- Sur tous supports de communication marketing et/ou publicitaires imprimés et/ ou one line comprenant notamment l’édition, les catalogues, les magazines, publicités sur le lieu de vente, flyers,  leaflets.

Dans le cadre de la destination définie ci-dessus, les droits d’exploitation concédés comprennent :

- Au titre du droit de reproduction, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers,
le droit de reproduire, de faire reproduire, de mettre en circulation, d'établir toute copie, double, duplicata sans limitation d'exemplaire, en tout
ou en partie, à titre gratuit ou onéreux, sur tout support papier, informatique, électronique, audio, optique et/ou sur tout autre support actuel ou futur, par tous procédés actuels ou futurs

- Au titre du droit de représentation, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, le droit de représenter, de
faire représenter publiquement, intégralement ou par extrait, en tout ou en
partie, à titre gratuit ou onéreux, par tous procédés tels que la représentation sur écran, ou tout autre procédé en tous lieux publics ou privés

- Au titre du droit de diffusion, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, à titre gratuit ou onéreux, le droit de
diffuser par voie hertzienne, par satellite, par télédiffusion, par tout moyen de câblo-opérateur ou tout autre moyen de télécommunication, actuel ou futur. Ce droit comprend également la diffusion sur des réseaux internes et la diffusion dans des réseaux destinés à un public non regroupé au sein d'une personne morale tels que les réseaux Télétel et Internet

- Au titre des droits dérivés, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, à titre gratuit ou onéreux, le droit
d’utiliser, adapter, traduire et faire utiliser, adapter, arranger, modifier, traduire en tout ou partie.  

IX. Données à caractère personnel
Pour pouvoir déposer un avis en ligne, l’utilisateur est tenu de nous communiquer certaines données personnelles le concernant notamment son adresse
email, son prénom et à titre facultatif la taille des produits commandés.

Les données à caractère personnel qui seront utilisées et reproduites sur le Site pour la diffusion de l’avis en ligne les suivantes : son prénom et la première lettre de son nom de famille.

Les avis et données personnelles des utilisateurs sont collectés et traités
informatiquement pour les besoins de la gestion et de la diffusion des commentaires sur le Site.

Dans ce cadre les données collectées sont susceptibles d’être transférées à un prestataire pour les besoins de la gestion de l’outil dédié à la gestion des avis en ligne.

Conformément à la Règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, l’utilisateur dispose de différents droits, dont
un droit d'accès, de rectification, et d'opposition au traitement de ses données personnelles.

Pour exercer ses droits, il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante : privacy@simone-perele.com, en indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et en justifiant de votre identité. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données à caractère personnel et connaître l'intégralité de vos droits, ici

Si vous disposez d'un code promo ou d'une carte cadeau, vous pourrez l'ajouter à l'étape de paiement.

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